I/ Dịch vụ tiện ích

Với gần 1250 máy ATM trải rộng khắp từ các thành phố tới các tỉnh thành trên khắp cả nước, Vietcombank luôn hướng tới việc đáp ứng tốt nhất  nhu cầu của khách hàng với các dịch vụ tiện ích sau:

*  Rút tiền mặt

*  Chuyển khoản

*  Kiểm tra số dư tài khoản

*  Thanh toán Billing bao gồm:

•   Tiền điện thoại: trả trước, trả sau của Vinaphone, Mobilephone, Viettel, EVN

•         Tiền điện

•         Tiền nước

•         Phí bảo hiểm

*  Mua thẻ trả trước.

*  Các dịch vụ khác …

II/ Hướng dẫn sử dụng thẻ tại máy ATM

Khi máy ATM ở trạng thái sẵn sàng (đèn gần khe đọc thẻ nháy đều), bạn hãy đưa thẻ vào khe đọc thẻ của máy ATM theo chiều mũi tên in trên thẻ, mặt có số dập nổi hướng lên trên. Khi máy chưa sẵn sàng thì bạn không thể đưa được thẻ vào và có thể làm gãy thẻ nếu cố gắng thực hiện giao dịch.

Lựa chọn ngôn ngữ sử dụng khi giao dịch: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.

-          Máy sẽ yêu cầu bạn nhập PIN của bạn.

-          Sau khi máy xác nhận số PIN hợp lệ, bạn có thể thực hiện các giao dịch mong muốn trên máy ATM.

-          Nếu bạn nhập PIN sai, hãy bấm phím Clear để nhập lại PIN. Khi nào PIN đúng thì bạn có thể lựa chọn các phím tương ứng trên ATM để thực hiện các giao dịch.

*  Rút tiền mặt tại máy ATM: Nhập số tiền mà Bạn muốn rút (số tiền này là bội số của 50.000 VNĐ). Hãy kiểm tra số tiền chính xác và ấn Enter.

*  Chuyển khoản: Khi lựa chọn chức năng chuyển khoản, bạn cũng sẽ phải xác nhận tài khoản của bạn, tài khoản của người hưởng. Bạn có thể chuyển khoản trong cùng hệ thống Vietcombank. Hãy kiểm tra chính xác số tài khoản của người hưởng và số tiền trước khi bấm phím xác nhận giao dịch. Trường hợp bạn thực hiện nhầm, hãy liên hệ ngay với Vietcombank gần nhất để giải quyết.

Bạn có thể chuyển từ tài khoản USD sang VNĐ theo tỷ giá của Vietcombank (nhưng không được chuyển từ tài khoản USD sang USD hay từ VNĐ sang USD)

*  Dịch vụ viễn thông trả trước: Sử dụng chức năng này, chủ thẻ có thể thực hiện giao dịch mua các loại thẻ viễn thông trả trước như thẻ Internet, thẻ gọi 1717, Vinacard, Mobicard… Khi sử dụng dịch vụ này, bạn cần lựa chọn loại thẻ trả trước và các loại mệnh giá theo số thứ tự trên màn hình tương ứng.

*  Thanh toán hoá đơn: Khi sử dụng các chức năng này, bạn có thể thanh toán cho các hoá đơn sinh hoạt hàng ngày như: điện thoại cố định, thuê bao di động trả sau, tiền điện, tiền nước, tiền phí bảo hiểm….

*  In sao kê tài khoản: Lựa chọn này giúp bạn in ra chi tiết 5 giao dịch gần nhất trên tài khoản cá nhân của bạn
*  Vấn tin, xem số dư, đổi PIN: với các giao dịch này sẽ có phím tương ứng trên máy ATM.